11crickex এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

11crickex (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লেখিত) এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা আপনার এবং 11crickex এর মধ্যে প্রযোজ্য।

আপনি যদি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 11crickex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। 11crickex একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং অপারেটর হিসেবে কার্যক্রম পরিচালনা করে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

11crickex এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ইমেইল প্রদান করতে হবে
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক

11crickex যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. বয়স যাচাইকরণ ও KYC

11crickex কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। নাবালকদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের নথি

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। আমরা আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি এবং শুধুমাত্র য াচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

11crickex এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সহজে ডিপোজিট করা যায়। সকল লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিদিন ৳১,০০,০০০
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করা হয়

বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রয়াল সম্ভব। 11crickex কোনো লুকানো চার্জ বা অতিরিক্ত ফি নেয় না।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

11crickex এর বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য
• বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ২০x থেকে ৩০x
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে
• ক্যাশব্যাক বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে
• 11crickex যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 11crickex এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বোনাস শর্ত না মেনে উইথড্রয়াল করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

11crickex এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের আন্তর্জাতিক সংস্থা দ্বারা যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) তথ্য গেম পেজে উল্লেখ থাকে
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বেট নিষ্পত্তি হয়
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বেট বাতিল করা হতে পারে

11crickex এর গেম লাইব্রেরিতে ক্যানন ফিশিং, মনস্টার ডাইস, ক্যাপ্টেনস বাউন্টি, চার্জ বাফেলো, লাকি ড্রাগনস সহ ৫০০টিরও বেশি গেম রয়েছে। সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 11crickex প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন
• গেম সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

11crickex নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে
• সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণার ক্ষেত্রে
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

11crickex বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং খেলোয়াড়দের সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা
• সেশন টাইম রিমাইন্ডার
• সেলফ-এক্সক্লুশন (৬ মাস থেকে স্থায়ী)
• কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন)
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যয়ের রিপোর্ট দেখার সুবিধা

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 11crickex SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

১১. শর্ত পরিবর্তনের নীতি

11crickex যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।